ENVÍOS
Envío gratuito 48h con seguimiento en pedidos superiores a 39,99€
Coste de 6,99€ para pedidos inferiores a 39,99€
Coste fijo de 12€ para Baleares.
Para envíos internacionales el coste fijo es de 18€. Con un tiempo de entrega de 7-10 días laborables.
No se realizan envíos a las Islas Canarias - Ceuta y Melilla.
En caso de promociones especiales estos importes podrán variar.
Los envíos se realizan por medio de servicio de mensajería o correo certificado con código de seguimiento.
La entrega de los pedidos se realizará en la dirección especificada como “dirección de Entrega”, una vez confirmado el pago, en un plazo de 48 a 72h (laborables de lunes a viernes) en el caso de entregas dentro de la Península y 5 a 6 días para entregas a Baleares.
DEVOLUCIONES
Siempre ofrecemos la máxima calidad y garantía a nuestros clientes. Si no queda satisfecho al recibir su pedido, dispone de 10 días naturales a contar desde la fecha de su recepción para devolverlo. Para realizar dicha devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, con sus etiquetas y embalaje original íntegros para que el reembolso sea por la totalidad del importe pagado. Los gastos de devolución serán a cargo del cliente.
Deberá realizar la devolución enviando un correo a infoem@estermartin.com, indicando el pedido, los artículos a devolver y el motivo de la devolución. Una vez enviados estos datos recibirá instrucciones de cómo proceder a la devolución.
Si realiza una devolución porque el artículo que ha recibido no le satisface o lo ha solicitado por error, los costes vinculados a la devolución (gastos de recogida) correrán por parte del comprador (7€) que puede gestionar el envío o solicitar a Ester Martin la gestión de la recogida.
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al abono del importe correspondiente, por el mismo medio en que se realizó el pago. En caso de no devolver el artículo en las condiciones solicitadas, no se aceptará el abono del producto devuelto.
Si su pedido llega en mal estado, deberá anotarlo en el albarán del transportista. Una vez recibida la mercancía y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al abono del importe correspondiente bien mediante un vale de compra o bien conforme al medio de pago utilizado en el pedido.
No se acepta la devolución de artículos de fiesta. Categoría que encontrará indicada en el texto descriptivo del artículo si es el caso.
Se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo FERGU-47, S.L. quien se hará cargo de los gastos de devolución siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo máximo de 48 horas desde la fecha de recepción del pedido y FERGU-47, S.L. no pueda ofrecer el mismo articulo como reposición del defectuoso. En caso de sustitución de un articulo defectuoso por otro igual los gastos de envío y devolución correrán a cargo de FERGU-47, S.L.